第151回　納車前に消臭してくれたはずなんだけど・・・

納車までに消臭するとの約束で契約したが、納車時に臭いが残っている気が…。契約の取り消しは可能？

A. しっかりとした消臭作業が行われている場合は、少々の臭いを理由に契約を解除することは難しい

このケースでは、納車時にオゾン消臭などの一般的な消臭作業が行われていれば、店側は「消臭した」と認められると考えられるので、契約の取り消しは難しいでしょう。

中古車なので、全くの無臭状態にするのは現実的ではありません。そもそも、新車でも独特の臭いはあるものです。臭いに関する感じ方は主観的なもので、新車の臭いを異臭と感じる人もいるでしょう。臭いの感じ方は、それくらい人によるということです。どうしても納得がいかない場合は、臭気測定器などで、臭いの数値を客観的に証明する必要があるでしょう。

ただし、これは購入者の責任で行う必要があります。ちなみに、もしも販売店がしっかりと消臭作業を行わなかった場合などは、契約違反となりますので、消費者契約法に基づいて再度消臭させることや損害賠償請求することも考えられます。