Q. ネットで見た車と全然違うイメージの車が届いたので解約したい！

カーセンサーnetで欲しい車を検索して、ようやく気になる物件を発見。遠いお店なので直接見ずに購入たんですが、届いた車がネットで見たイメージと全然違いました。これって解約できませんか？

A. ネット購入でも解約は可能だが、主観的な理由では認められない

自動車公正取引協議会の規約では「見本カタログなどによって申し込みをして車両がそれと相違し、その補修もしくは補充が不可能な場合は契約を解除できる」となっています。よってネットでの購入でも、車の安全性や走行性能に「隠れた瑕疵」が見つかった場合は、瑕疵担保責任が発生し解約できます。ただし、「なんだか写真と雰囲気が違う」といった主観的な理由では難しいでしょう。

いくら写真や車両状態評価書などの資料でやりとりしても、百聞は一見に如かず。「イメージと違う」といってもなかなか立証はできないものです。購入後に後悔しないためにも、お店に行って自分の目で中古車を見て、納得してから購入することをお勧めします。

ここがポイント！

写真や車両状態評価書などで物件を確認しても百聞は一見に如かず。できるかぎりお店に行って実車を納得できるまで確認をしましょう

■使える法律用語■

瑕疵担保責任（かしたんぽせきにん）
商品に一般的に備わっているべき機能などに欠陥があり、購入時に通常の注意をしても気付かないものである場合、売り主が買い主に対し負う責任のこと。1年以内ならば売り主に対し損害賠償請求や契約の解除を請求できる