世界で戦うメルセデスディーラーの「日本代表」6人が決定!
カテゴリー: レース&イベント
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2014/06/16
メルセデス・ベンツ日本は6月8日、メルセデス・ベンツのサービス技術を競う世界大会「グローバル・テックマスターズ2014」に向けた国内最終選考会「テックマスターズ ジャパン2014」を開催。世界大会に送り込む日本チームのメンバー6人を決定した。
「グローバル・テックマスターズ」はドイツのダイムラーAGが主催している大会で、メンテナンスにおける個々の技術能力だけでなく、顧客対応力やチームワークなどを競う。
テックマスターズ ジャパン2014は、世界大会と同様の「サービス・アドバイザー」部門と「故障診断士」「システム・テクニシャン」「メンテナンス・テクニシャン」の各部門に加え、メルセデス・ベンツ純正部品のエキスパートを対象とした「パーツ・コンサルタント」部門が今回から新設された。
出場者は、約1200名がエントリーした4月の一次審査を突破した60名の精鋭。各部門の出場者からなる5人1組のチームで(※成績は個人評価)、故障箇所と顧客のニーズをヒアリングするところから、診断と修理、そして顧客への説明および提案を行なうまでの実技試験に臨み、知識と技術、顧客対応力を競った。
日本代表チームは各部門の優勝者である下記の6人で構成され、今後はチームワーク醸成を目的とした特別トレーニングを経て、11月にドイツで開かれる世界大会に出場する。車の顧客サービスといったジャンルでの世界大会、日本人の「おもてなし」がどこまで通用するのか、結果に注目したい。
【日本チームメンバー(敬称略)】
サービス・アドバイザー部門:及川仁(メルセデス・ベンツ仙台青葉)
故障診断士部門:梅本哲之(メルセデス・ベンツ千葉園生)
システム・テクニシャン部門:縄田大樹(メルセデス・ベンツ千葉園生)
システム・テクニシャン部門:寺田康広(メルセデス・ベンツ京都南)
メンテナンス・テクニシャン部門:田崎将史(メルセデス・ベンツ熊谷)
パーツ・コンサルタント部門:大森教雄(メルセデス・ベンツ中野 豊島サービスセンター)
- テックマスターズ ジャパン 2014【PDF】(メルセデス・ベンツ日本)